Скорость обслуживания клиентов в финансовых учреждениях во многом зависит от времени, затрачиваемого на проведение типовых стандартных операций. В связи с тем, что на данный момент отсутствует единый стандарт нанесения реквизитов для проведения платежей физических лиц, очень часто встречаются ситуации, когда штрихкод, нанесенный на счет, не воспринимается электронным оборудованием в отделениях различных банков. Такая ситуация приводит к тому, что реквизиты контрагента операционистам приходится вводить вручную, а это требует значительное время и ведет снижению качества обслуживания.
Сбербанк выступил с инициативой перед Центральным Банком о создании единого стандарта, который позволит унифицировать эти операции и даст возможность корректно обслуживать счета в любом банке России. Решение данного вопроса положительно отразится на клиентах финансовых учреждений, а также облегчит работу банков, которые смогут автоматизировать процесс обработки платежей и сделать его максимально быстрым.
Кроме того, важным преимуществом автоматического ввода реквизитов является исключение механических ошибок, которые сопровождают ручной ввод данных. Финансовые учреждения постоянно сталкиваются с проблемами подобного рода, но решить их без глобальной автоматизации, исключающей вмешательство человека, пока не представляется возможным. Централизованно использовать предлагается самые современные двухмерные штрикоды, которые позволяют шифровать значительный объем информации, многократно превосходящий возможности линейного аналога. Обрабатывая документ, помеченный таким кодом, у операциониста не будет необходимости вбивать дополнительные реквизиты, так как процесс заполнения данных будет осуществляться автоматически. Линейный штихкод позволяет только идентифицировать клиента, а большую часть реквизитов приходится вводить вручную.
В случае закрепления инициативы на законодательном уровне, финансовый рынок в данном направлении ждет достаточно серьезный прорыв. Так как исчезнет повод для использования инструментов недобросовестной конкуренции и значительно расширятся возможности банков, ранее не автоматизировавших этот бизнес-процесс. Клиенты, в данном случае, смогут пользоваться услугами учреждения, более качественно оказывающего самые популярные услуги.
